安庆一顾客3万多买品牌中央空调质疑辅材包非专用品牌安装方称材料没问题

安庆一顾客3万多买品牌中央空调质疑辅材包非专用品牌安装方称材料没问题

　　 大皖新闻讯近日，安庆读者郭先生向大皖新闻“新安帮帮团”求助称，2022年6月份，他购买一台某知名品牌家用中央空调，花费3万多元。今年3月份进行安装时，郭先生质疑辅材包非专用，与品牌安装方协商未果。4月19日曾到现场的品牌安装方工作人员陈先生告诉塑胶帆布前建议郭先生退货退款，现在可继续完成安装，但就郭先生提出的米奇帆布点安装诉求尚未达成一致。

　　 “花3万多块钱买这样的一个框架设备，停滞一个多月，装修工人也停工了。”据郭先生介绍，他购买的家用中央空调，是该知名品牌旗下定位高端的AI科技家电品牌。

　　 郭先生告诉pvc与帆布年安庆一商场推出促销活动，“相对有一些补贴，优惠了几千块钱。”郭先生说，空调价格202.8元，安装费4000元左右，看中的是该品牌的高端品质，因此购买用于新房。

　　 3月15日工人上门安装空调。郭先生称他在现场查验时，发现中央空调出风口用于导风的帆布不是指定的材料。“（帆布涤棉帆布破裂上去查阅材料应该是什么样的。”同时，他对其它的材料也进行了检查，发现外打印帆布非专用包装。此外郭先生认为，安装后的铜管存在多点焊接，高、低压铜管壁厚也低于厂家技术规范标准。

　　 据郭先生介绍，负责安装的是该品牌授权具有安装资帆布集成墙点，安装工人也是经过该品牌认证和培训。在产生质疑后，郭先生与线下购买门店进行了沟通，此后联系了该品牌400热线投诉，工作人员也到现场了解情况。

　　 就此事，4月18日下午，大皖新闻帆布软管接头上曾到现场的品牌安装方有关人员陈先生。“我们当时是没有指定说一定要专用的，没有这个政策。”陈先生解释，郭先生去年六月购买空调，安装辅材包的标准并未规范，正式的标准是在今年年初制定的。

　　 另一名到现场的杜先生介绍，郭先生购买的中央空调，由空调主机和辅材包组成，辅材包有许多材料，包括螺丝，帆布，保温棉，铜管等，这些辅材不是该品牌生产，是从其他供应商处收集一起后，组成指定的专用材料包。

　　 “材料是正常的材料，是国际性的子。”杜先生表示，针对郭先生认为材料使用的外包装非专用，“可能帆布2点时把专用辅材包（包装）拿掉，换成了品牌包装，材料都没问题，你可以去鉴定。”而针对铜管出现多处焊接，杜先生解释，辅材包是由安装工直接带到装修现场进行安装，“中央空调的安装肯定是有焊接的，我承认安装工在操作上有些瑕疵。”

　　 “如果再给他换的话，已经是第三个机器。”陈先生表示已与郭先生进行过多次沟通，包括更换了一次空调。就郭先生要求换外地工人安装的诉求，也曾安排帆布篷布厂家工人安装。但郭先生认为更换后的空调外包装显示生产日期为一年前，导致安装停滞。为此，陈先生曾向郭先生建议退货退款。

　　 郭先生告诉水泥帆布毡装现场的空调及辅材材料散落一地，目前的诉求是继续安装，但不接受此前为其安帆布帐篷支架点的工人。4月19日上午，大皖新闻帆布小溪联系到陈先生。陈先生表示，现在同意帮助完成安装，但安庆市内经过该品牌授权，具有该系列安装资户外帆布雨棚点只有原先那家，此前更换的（南昌的）工人也已离开，无法满足郭改性帆布点安装的要求。

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